Handelsbetingelser / Persondatapolitik
Kludefabrikken Fanø
Labyrinten 8
6720 Fanø
Tlf. 24832611
CVR 33330154
BETALING
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger.
Kludefabrikken Fanø modtager online betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa og MobilePay Online. Der pålægges ikke transaktionsgebyr på dit køb.
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Kludefabrikken Fanø benytter en sikker betalingsløsning, hvor betalingsoplysninger behandles via en krypteret forbindelse.
PRODUKTION
Kludefabrikken Fanø tilbyder både håndlavede produkter, lagerførte varer og enkelte varer, der fremstilles eller færdiggøres efter bestilling.
Hvis en vare har længere leveringstid eller fremstilles på bestilling, vil det så vidt muligt fremgå ved varen eller af ordrebekræftelsen.
Skulle der undtagelsesvis opstå forsinkelse, eller vise sig at være en fejl i lagerbeholdningen, kontakter Kludefabrikken Fanø kunden hurtigst muligt med information om forventet levering eller en alternativ løsning.
LEVERING
Vi leverer varer i Danmark. Lagerførte varer afsendes normalt inden for 1-3 hverdage.
Ved bestilling i weekender og på helligdage behandles ordren førstkommende hverdag.
Hvis der opstår forsinkelse, eller en vare mod forventning ikke er på lager, kontakter Kludefabrikken Fanø kunden hurtigst muligt.
Varerne sendes med den leveringsform, der fremgår ved bestillingen. Lokal afhentning kan vælges, når denne mulighed tilbydes i webshoppen.
RETUR OG FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Kludefabrikken.dk. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen. Besked kan sendes pr. mail til bitten@kludefabrikken.dk. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv omkostningerne ved returnering. Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet samt den almindelige leveringsomkostning. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som er omfattet af købelovens regler.
Reklamation skal meddeles Kludefabrikken Fanø inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, almindeligt slid eller anden uhensigtsmæssig behandling af varen.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker Kludefabrikken Fanø rimelige omkostninger ved returnering.
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til:
Kludefabrikken Fanø
Labyrinten 8
6720 Fanø
PERSONDATAPOLITIK
Når du foretager et køb hos Kludefabrikken Fanø, behandler vi de personoplysninger, du selv afgiver i forbindelse med bestillingen.
Kludefabrikken Fanø er dataansvarlig og behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Oplysningerne anvendes og opbevares kun til de formål, de er indsamlet til.
Vi benytter relevante tredjeparter i forbindelse med blandt andet betaling, drift af webshoppen og fragthåndtering. Hvor det er påkrævet, er der indgået databehandleraftaler med vores samarbejdspartnere for at sikre, at personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende regler.
KLAGEMULIGHEDER
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse:
bitten@kludefabrikken.dk