Handelsbetingelser / Persondatapolitik
Kludefabrikken Fanø
Labyrinten 8
6720 Fanø
Tlf. 24832611
CVR 33330154
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger. Kludefabrikken Fanø tager imod online betalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Jeg pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr. Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Kludefabrikken Fanø benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Produktion
Alle produkter er håndlavede og på bestilling. Derfor må der forventes en produktionstid på ikke færdiglavede produkter.
Levering
Jeg leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for lagerførte varer er normalt 1-3 hverdage. Indeholder din ordre ikke lagerførte produkter skal disse først produceres, og jeg sender ordren umiddelbart efter færdiggørelsen. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag (ved lagerførte varer). Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver jeg dig besked på mail. Jeg leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland. Alle varer leveres med GLS.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives pr. mail på bitten@kludefabrikken.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Det er op til Kludefabrikken Fanø at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamation skal meddeles til Kludefabrikken Fanø i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt. Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet. Kludefabrikken Fanø dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Jeg modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Reklamationer sendes til vores butik/lager:
Kludefabrikken Fanø
Hovedgaden 26, st.
6720 Fanø
Persondatapolitik
Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager jeg kundedata. Som dataansvarlig behandler jeg dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til. Jeg anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Kludefabrikken Fanø. Jeg har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til bitten@kludefabrikken.dk eller ringe på tlf. 24832611, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores emailadresse bitten@kludefabrikken.dk.